〔自由時報記者林惠琴、張傳佳/台北報導〕超商與賣場業者常以加價購方式促銷商品,消費者可用優惠價格買到第二件商品,但卻有消費者月前向消保官投訴,他以一萬元的高價網購加價購商品,業者卻說,「加價購商品算是贈品,不得退費。」業者回應,加價購商品需與原商品一起退,但消費者不接受。消保官表示,消保法規定網購有七天鑑賞期,加價購商品有付錢,就需退費;但消保法未規定現場購物一定可退費。 消費者月前向北市消保官室投訴,他於燦坤快8網路商城購買近六萬元的螢幕,並以加價購方式購買約一萬元的家庭音響組,但七日之內發現家庭音響組不合用想退貨,燦坤卻表示加價購商品是「贈品」不能退,消費者氣得向消保官投訴。 燦坤網銷事業部協理林彩莉回應,網路加價購商品可於七日之內退貨,但需要原商品與加價購商品一起退貨,消費者再另外購回原商品,但已與該消費者溝通,消費者並不接受,故向消保官投訴。 北市主任消保官陳信誠說,依消保法規定,消費者向賣場網購商品,就可於七天內無條件退貨,而加價購商品有獨立價格,就可獨立退費;但消保法對於現場購物,並無硬性規定可於七日內退費。 記者也巡訪其他賣場發現,現場購買加價購商品,燦坤不得退貨;家樂福可於三十天內退換貨、頂好可於七天內無條件退貨;但松青要有瑕疵商品才可於七日內退貨、大潤發是瑕疵商品可於活動期間退貨;愛買則是活動期間才可退貨。 全國電子、大同3C無論現場、網購都無加價購服務;六家一般賣場如家樂福、大潤發、頂好、松青、愛買、全聯等,亦均無網路加價購服務。 新聞來源: YAHOO新聞 | ||||||||||||||
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